意见不合,高情商的人会怎么做

 

 
 

意见不合,高情商的人会怎么做

在日常生活中,我们经常会和别人意见不一样,比如情侣吵架,同事关系不和,生意谈不下去。两个人发生争执的时候,怎么才能让双方都满意呢?给你介绍一种高情商的人常用的沟通方法,有了这个方法,保证你在关键时刻说出自己的想说的话。

我们先看看什么是关键时刻的对话。关键时刻的对话之所以关键,就是因为它有这么几个元素。一个是双方观点有分歧,比如你女朋友想结婚,你不想;一个是对话过程中双方情绪都很激动,说话调门都很高;还有一个元素是你们谈话的代价很高,比如这个谈话决定了生意能不能谈成,女朋友会不会吹,等等。

那遇到关键时刻的意见不合,高情商的人会怎么做呢?

首先,在这种时候,解决问题需要双方信息对称,双方都要把自己的真实想法和感受说出来。要做到这一点,必须确保两件事。

一个是对方要有足够的安全感,如果你发现对方情绪有问题了,比如不说话、生气、愤怒,就要先修复安全感。举个例子,你女朋友问你周六要不要来见她爸妈,但你周六和哥们约好了去看球,两个人就吵起来了。这时候,就算你有道理,你女朋友也听不进去。你看,一旦一方的情绪已经出了问题,开始排斥你了,你就别去争辩了,而是去修复安全感。

修复安全感其实也很简单,就是让对方心情平复下来。最好的方法是道歉,承认自己说的有点儿过了,解释一下对方的误解,说清楚自己的真正意思和目的。比如你可以说,“我不是不想去见你爸妈”,把原因说清楚。然后了解一下对方的需求和目标,找到共同的目标,或者找一个新目标。还是前面的例子,你可以问你女朋友,为什么一定要周六去见她父母,有什么特殊原因吗?如果是因为她想要她父母认可你,你可以问问能不能准备一下,下周买了礼物再去见他们。如果你觉得现在见她父母太早了,两个人就往深层讨论,一起找一个新的目标。

这就是双方说出自己的感受要确保的第一件事,修复安全感。

我们接着说第二件事,就是你要知道自己的真实目的是什么,你要从这个关键对话中得到什么。只有这样,你才能放下自尊,听对方说话,想办法解决问题。很多人争吵只是为了争一口气,忘了自己想要什么,所以才下不来台。比如对方是你的女朋友,你是想教训她,还是真想解决问题?如果是前者,你可以和她大吵一架。如果是后者,你就要冷静一下,想想怎么才能达到你的目的。如果你发现自己不在乎,说明这不是一个关键对话,因为代价不高,你也没必要稳定情绪听对方说话。

那等双方安全感都稳定了,怎么做才能让双方互相同意呢?

你要把自己的逻辑和想法都告诉对方,然后真诚地问对方是怎么想的,再说说自己的理解。合适的时候,你还要抛出不同的假设,引导对方分享自己的信息,比如,你女朋友不愿意说为什么非要周六,你可以说说自己的猜想,“是因为你和父母约了很久好不容易有空吗?”这样你才可能知道对方的真正目的。

下一步,就是找到你们的共同目标,或者创造一个新目标,让双方都满意,在这个基础上想办法解决问题。还是上面的例子,如果你的球赛是决赛,而对方父母也约了很久,大家就都倒退一步,你有自己的兴趣,她想让父母认可你,其实你们的目的是一致的,就是希望更进一步,但同时各有各的兴趣爱好。大家就可以找一个不矛盾的解决方案,比如这次球赛你去看,但晚些时候,你给她父母送上一份礼物。如果你们的目标就是冲突的,比如对方想要结婚,你还不想,那就需要找个新的共同目的,比如聊聊对感情的目标和期望。

最后双方一起决定下一步怎么做,如何找到相关信息,谁是决定人,谁会被影响,一起得出一个结论。

希望下次和别人意见不合的时候,这个方法可以帮你更理性地解决问题。

本文源自:关键时刻意见不合,高情商的人会怎么做?

 
 
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